Учёт в сервисном центре
Если Вы предоставляете услуги по гарантийному и негарантийному ремонту, производите заправку картриджей, то наверняка Вы задумывались над тем, чтобы осуществить автоматизацию сервисного центра. Мы предлагаем web-ориентированную программу для учёта ремонта и услуг по замене картриджей, разработанную нашими специалистами.
Использование одного документа на всех этапах ремонта позволяет отслеживать статус техники клиентов в любой момент.
Благодаря широкому набору этапов ремонта оборудования, программа для учёта ремонтов обеспечивает доступ к информации о статусах, причинах задержки, состоянии техники. Внедрив программное обеспечение, Вы сможете автоматизировать не только учёт в сервисном центре, но и наладить разнообразные уведомления клиентов об изменении статуса. Для повышения лояльности клиентов настроен механизм предоставления скидок с автоматическим повышением статуса клиента при превышении определённого количества ремонтов/итогового оборота.
Учёт ремонта оборудования, а также учёт выполненных работ по ремонту и доставке невозможно наладить без ведения каталогов клиентов и оборудования. Предлагаемая программа автоматизации сервисного центра позволяет вести базу клиентов с детальной информацией, а также базу поступающей в ремонт техники с указанием состояния и прикреплением фотографий.
При оказании сервисных услуг необходимо повышать скорость обслуживания. Для этого в нашем ПО есть функции автозаполнения полей документов по умолчанию из настроек пользователей, автозаполнение полей документов по ранее присвоенному штрих-коду, формирования комплекта документов путём считывания штрих-кода с «Заказ-наряда», оформления гарантии (гарантийных талонов).
Наша программа учёта в сервисном центре поможет Вам наладить автоматизацию сервисного центра в 1с, оптимизировать персонал, снизить дебиторскую задолженность, повысить скорость обслуживания и лояльность клиентов.
Вы можете скачать презентацию решения по учёту ремонта или посмотреть демонстрацию нашего решения по автоматизации сервисного центра на канале Реалити на YouTube.