WebSphere Commerce
Линейка программных продуктов IBM WebSphere Commerce - это не просто интернет магазин, это единая многоканальная платформа взаимодействия с клиентом, как для бизнес-модели B2C "бизнес- заказчик", так и для взаимодействия B2B "бизнес-бизнес".
Система WebSphere Commerce гарантирует одинаковую коммуникацию бренда off-line и on-line и предоставление обширных,персонализированных возможностей в рамках нескольких каналов продаж: web-сайты, мобильные сайты, call центры, POS системы, инфокиоски, SMS маркетинг, e-mail кампании.
Платформа IBM WebSphere Commerce – это понимание каждого Вашего клиента и предоставление ему индивидуальных предложений, разработанных на основании демографических характеристик или его поведения, это динамическое сегментирование и 28 вариантов кампаний нацеленного маркетинга, сross-selling и up-selling, листы желаний.
Доступны простые в использовании средства для точного маркетинга, рекламных акций, управления каталогом и мерчандайзинга, помогающие бизнес-пользователям в создании, управлении и развертывании маркетинговых и рекламных кампаний, нацеленных на повышение продаж: встроенные шаблоны магазинов и карточек товара, готовые мобильные сайты. Кроме наличия личного кабинета с персональными настройками, ценами и скидками, а также корзины покупателя платформа WebSphere Commerce включает в себя IBM Sales Center. Этот функционал помогает создавать, обновлять, отменять заказы, контролировать процессинг оплат, компоновать маркетинговые диалоги для создания маркетинговых и мерчандайзинговых диалогов с покупателем и много другое.
Программное обеспечение WebSphere Commerce предоставляет возможность двусторонней интеграции с учетной системой компании (1С, SAP, Oracle), для отображения актуальной информации о товарных остатках, а также передачу данных о ценах, описания товара, сведения о клиенте (с помощью Web Sphere Message Broker). Возможнен экспорт данных из внешних источников (файлов в формате xml, xls, csv). Результатом реализованных проектов стала интеграция с платежными системами, использующимися в Украине.
Семейство продуктов IBM WebSphere Commerce включает WebSphere Commerce - Express, WebSphere Commerce Professional и WebSphere Commerce Enterprise. WebSphere Commerce - Express поддерживает бизнес-модель B2C и подходит компаниями, в которых работает до 1000 сотрудников.
WebSphere Commerce Professional – это комплексное решение перекрестных продаж для компаний среднего размера, позволяющее предоставить клиентам персонализированные возможности покупок в рамках нескольких каналов.
WebSphere Commerce Enterprise включает все возможности WebSphere Commerce Professional и поддерживает модели "бизнес-бизнес" (B2B) и "бизнес-клиент" (B2C). WebSphere Commerce Enterprise пзволяет работать с несколькими веб-сайтами, в рамках одной платформы с расширенными площадками (бизнес-пользователи могут создавать и администрировать несколько магазинов). Данный продукт характеризует наличие call-центра и интегрированного gift-центра.
Платформа интернет коммерции WebSphere Commerce обеспечивает высокий уровень безопасности, масштабируемости и производительности, используя трёхуровневую архитектуру, которая особо важна для бесперебойной работы (высокой доступности) в модели B2C: основной сервер, stand-by сервер и бек-ап сервер.
WebSphere Commerce это современная среда для интернет коммерции, нацеленная на повышение степени удовлетворенности и лояльности покупателей за счёт персонализации и точного маркетинга в рамках нескольких каналов продаж.